Общие правила

После оказания платной услуги надлежащего качества денежные средства, уплаченные за услугу, возврату не подлежат.

Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом (например, баланс не пополнен или сумма начисления не соответствует оплаченной), пользователь вправе направить претензию и запросить компенсацию.

Сроки и порядок

• Срок подачи обращения по возврату: 7 рабочих дней с даты оплаты.
• Срок рассмотрения обращения: до 15 рабочих дней с даты получения обращения.
• Срок зачисления возврата после одобрения обращения: до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Отмена до оказания услуги

Если заказ ещё не исполнен и внутриигровая ценность не была зачислена на аккаунт, пользователь может запросить отмену операции через службу поддержки.

Как подать запрос

Напишите на support@mobibattles.ru с темой «Возврат / отмена» и укажите:

• номер и дату заказа;
• логин аккаунта;
• описание проблемы;
• контакт для обратной связи.

Дополнительные условия оказания услуг приведены в документе «Публичная оферта».